Голосовой робот связывается с курьерами, прекратившими сотрудничество, выявляет причину ухода, пытается решить проблему и формирует прозрачную аналитику по ключевым причинам оттока — зарплате, графику и условиям работы.

Робот прозванивает свободных курьеров и предлагает занять дефицитные слоты в других торговых точках, обеспечивая до 90% контактности и до 50% конверсии в ответ без участия координаторов.

ИИ-тренер эмулирует диалоги с кандидатами, тренирует рекрутеров в реальных сценариях, а результаты и рекомендации автоматически доступны в Telegram через чат-бота.

Мы сотрудничаем с Самокатом с 2022 года и за это время разработали более 70 голосовых ботов и около 10 чат-ботов для задач массового найма, возврата курьеров, координации и обучения различных позиций. Решения охватывают весь спектр коммуникаций — от холодных и тёплых сценариев до чат-ботов на сайте и внутренних сервисов.
В этом кейсе показана лишь небольшая часть автоматизаций, которые ранее не публиковались, но дают хорошее представление о глубине и масштабе проекта.